お知らせ

お詫びとお知らせ

2017/08/07

この度、大阪アカデミアの施設をご利用いただきましたお客様の夏季勉強合宿会におきまして、弊社の不手際により時間までにお部屋の準備が完了せず、たくさんの生徒様・先生方・保護者の皆さまに多大なご迷惑をおかけする事態を起こしてしまいました。 貴重な合宿勉強会の流れを一度に大きく崩してしまい、皆さまにおかけしてしまったご迷惑は、本当に申し訳なく深く反省をしております。 具体的には当日の弊社の人員配備が悪く、お客様のチェックイン時間までにお部屋の準備(ベッドメーク、アメニティの準備、お荷物の運搬)を終えることが出来ず、先生方にもお手伝いをいただいた点、会場の空調不備、昼食弁当の配布の際の不手際等のご指摘がございました。 弊社は、この件に関しまして、誠意をもってお客様へお詫びとその後の対応をさせていただきます。 そして今後は、人員の配備・社員教育の徹底、準備に関することのマニュアル強化を実施し、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいる所存でございます。 ご利用の皆さまに大変なご心配とご迷惑をおかけいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。 平成29年8月7日 株式会社河野総合経営システム 河野仁博

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